家事代行スタッフ（Sさんの場合）

入社のきっかけは家事代行サービスの新規事業立ち上げメンバーの募集でした。入社して10年経ちますが、立ち上げの時のスタッフもまだ一緒に働いています。今後も事業を拡大していけるように新規顧客獲得を図っていきたいですね。

スタッフが提供するサービスが顧客満足に直結するので、とても責任のある仕事だと感じています。お客様のニーズも様々ですので、生活に寄り添いながらしっかりとサービスを提供するようにしています。
スタッフは家事や子育てなどの経験をしてきている方が多く、ほぼ未経験からのスタートですが、仕上がりの良さやコミュニケーション面でも、お客様から厚い信頼をいただける程のスキルが身に着いています。
入社後の研修、サポート体制も充実しているので、経験がなくても安心してスキルアップを目指していくことができます。

お客様からご家族様やご友人を紹介してくださった時が、一番嬉しいです。時にはスタッフもご指名で依頼がくることもあり、やりがいに繋がっていますね。
管理者としての今の目標は、2番手3番手のスタッフを育成していくことです。非常勤のスタッフばかりなので、役割分担、業務分担をどうしていくかが課題ですが、信頼できるスタッフと共に、さらに良いチームを作っていきたいと思っています。